1. 负责公司客户忠诚度计划的整体规划、设计与实施，制定年度运营策略并推动落地执行。
2. 分析会员行为数据与消费模式，优化积分体系、权益结构及等级规则，提升会员活跃度与复购率。
3. 协同市场、销售及产品团队，策划并执行会员专属营销活动，增强品牌粘性与用户满意度。
4. 监控忠诚度项目关键绩效指标（KPI），定期输出运营分析报告，提出改进方案并持续迭代优化。
5. 管理会员服务体系，推动个性化服务机制建设，提升高价值客户体验。
6. 关注行业趋势与竞品动态，引入创新运营思路，保持公司在会员运营领域的竞争优势。

1. 本科及以上学历，旅游管理/酒店管理或相关专业优先。
2. 具备3年以上会员运营、客户关系管理（CRM）或忠诚度项目管理相关工作经验，有成功项目案例者优先。
3. 熟悉前台操作系统（如Excel、Opera等），具备较强的逻辑分析能力和数据驱动决策意识。
4. 具备优秀的跨部门沟通协调能力，能够高效推进多方协作项目。
5. 具备良好的创新意识与用户洞察力，对消费者行为与品牌忠诚消费者行为与品牌忠诚度建设有深入理解。
6. 工作积极主动，责任心强，能够在快节奏环境中独立完成任务并达成目标。